Kjlink Insurance E-commerce System
總體目標是“大格局、高起點地建設統一的電子商務技術平臺，提升保險公司電子商務渠道的在線服務、在線銷售和營運支持能力，支持保險公司的渠道創新”
保險電子商務系統針對保險行業業務特性，并結合目前最新的電子商務理念，構建一個開放式的保險電子商務平臺。
| 在線銷售 | ||||||
|---|---|---|---|---|---|---|
| 產品展示 | 報價 | 投保 | 核保 | 購物車 | 支付 | 保單簽發 |
| 產品超市 | 快速報價 | 在線投保 | 前置核保 | 購物車 | 統一支付 | 保單簽發 |
| 產品組合 | 完整報價 | 在線續保 | 核保 | 單子保單簽發 | ||
| 智能化方案建議 | 多產品報價 | 在線撤單 | ||||
| 產品營銷 | 報價方案對比 | |||||
| 風險需求分析 | ||||||
| 智能化引導 | ||||||
| 在線服務 | ||||
|---|---|---|---|---|
| 會員賬戶信息管理 | 業務辦理 | 查詢服務 | 咨詢投訴 | 常見問題及服務指南 |
| 統一客戶中心 | 個人保單變更 | 私人保單查詢 | 投訴 | 個人保單自助服務指南 |
| 客戶積分管理 | 保單激活 | 投保透明戶化 | 業務咨詢 | 團體保單自助服務指南 |
| 客戶活動管理 | 個人電子保單驗真及下載 | 理賠透明化 | 增值服務 | |
| 我的收藏 | 在線撤單 | 團體保單查詢 | 單證管理 | |
| 常用投保人管理 | 稅延服務專區 | 地理信息服務 | ||
| 搜索引擎 | ||||
| 影像管理 | ||||
| 后臺服務 | |||||
|---|---|---|---|---|---|
| 后臺服務管理 | 公共管理 | 合作渠道管理 | 網銷管理 | 統計分析 | 客戶管理 |
| 坐席管理 | 產品管理 | 合作協議管理 | 網銷團隊管理 | 客戶研究 | 客戶服務管理 |
| 客戶服務流程管理 | 規則管理 | 業務管理 | 流程管理 | 分析數據獲取 | 客戶積分管理 |
| 客戶信息管理 | 內容管理 | 忠誠度管理 | 績效管理 | 客戶活動管理 | |
| 客戶滿意度管理 | 安全保障 | 合作營銷管理 | 銷售和商機管理 | 客戶評價管理 | |
| 客戶投訴管理 | 業務流程管理 | 服務合作管理 | 對外合作管理 | ||
| 客戶意見抓取 | 多渠道融合 | 接口管理 | |||
| 話術/問卷管理 | 支付管理 | ||||
| 單證管理 | |||||
| 消息交互 | |||||
| 批量作業管理 | |||||
| 地理信息管理 | |||||
| 搜索引擎 | |||||